Vad händer om en veterinär missar en allvarlig diagnos? En läsare sökte vård för sin hund och fick beskedet att en knöl var ofarlig – men den visade sig vara en tumör. Advokaten Anna Öster reder ut vad som gäller.
Hej!
Min hund Luna fick en stor kula på benet och jag sökte veterinärvård. Veterinären undersökte bara ytligt och sa att det var en vanlig fettknöl som var ofarlig. Vi fick åka hem utan vidare åtgärd. Efter tre månader hade kulan vuxit rejält och när jag då sökte en annan veterinär visade det sig vara en elakartad tumör.
Nu har Luna genomgått en omfattande och dyr operation, och jag undrar: Kan jag kräva ersättning från den första veterinären som missade att det var en tumör? Vad har jag för rättigheter som hundägare när en veterinär gör en sådan miss?
Hej, tack för din fråga om veterinärers ansvar och dina rättigheter som hundägare. Som advokat med erfarenhet av djurärenden möter jag ofta denna typ av frågor, och jag förstår din oro.
I ditt fall kan det vara fråga om ett fel i tjänsten eftersom den första veterinären inte gjorde en tillräckligt grundlig undersökning. En fackmässig undersökning borde ha inkluderat antingen en biopsi eller åtminstone en rekommendation om fortsatt observation och återbesök.
Låt mig börja med att förklara veterinärens grundläggande skyldigheter. Alla veterinärer måste följa vetenskap och beprövad erfarenhet. Detta innebär att veterinären är skyldig att göra noggranna undersökningar, dokumentera behandlingen, informera dig om olika behandlingsalternativ och diskutera eventuella risker.
Tyvärr ser vi ibland fall där det går fel i behandlingen. Exempel där diagnoser missats, medicineringar blivit felaktiga eller där eftervården varit bristfällig. Ett problem som kan uppstå är också att informationen till djurägaren varit otillräcklig. Som hundägare har du rätt att få fullständig information om din hunds behandling, ta del av journaler och, om något går fel, söka ersättning och anmäla till ansvarsnämnden.
Mitt råd till dig är att alltid vara proaktiv. Dokumentera allt som rör din hunds behandling - spara kvitton, journaler och all kommunikation med veterinären. Var aktiv i dialogen och tveka aldrig att ställa frågor. Be gärna om skriftliga behandlingsrekommendationer, det kan vara guld värt om något senare skulle ifrågasättas. Kom ihåg att bevisbördan ligger på dig som hundägare om du vill visa att veterinären gjort fel, därför är god dokumentation avgörande.
Det finns ingen lag som är direkt skriven för besök hos veterinären. Men det går att till viss del ”låna” reglerna i konsumenttjänstlagen i några situationer. Konsumenttjänstlagen reglerar bland annat att jobbet ska utföras fackmässigt och på ett sätt som förväntas av en kunnig yrkesperson. Gör veterinären inte det ses det som ett fel du kan klaga på. Vid reklamation kan du även kräva ersättning för den skada du drabbats av som kan vara till exempel behov av veterinärvård på annan plats, resor osv. Så när det gäller att bestämma skadestånd i anledning av skada på ett sällskapsdjur kan detta i allmänhet inte betraktas som vilken sak som helst och ersättning för kostnader kan beräknas komma att överstiga djurets ekonomiska värde.
Om du misstänker att din hund blivit felbehandlad är det viktigt att agera snabbt. Börja med att begära ut journalkopior och överväg att kontakta Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård. Ansvarsnämnden kan pröva om veterinären har gjort fel i sin yrkesutövning. De kan utdela olika påföljder, från en erinran till att i allvarliga fall återkalla veterinärens legitimation. Det är viktigt att förstå att ansvarsnämnden inte kan besluta om ekonomisk ersättning.
Men mitt råd är att först kontakta veterinärkliniken skriftligt och förklara situationen. Bifoga all dokumentation och specificera dina krav och skadestånd. Många kliniker har försäkringar för denna typ av situationer. Om du inte får gehör, rekommenderar jag att du vänder dig till ARN först innan du överväger en domstolsprocess, eftersom det är ett enklare och billigare alternativ.
Det är viktigt att komma ihåg att de flesta veterinärer gör ett mycket bra jobb, men när det går fel är det viktigt att känna till sina rättigheter och skyldigheter. Som hundägare är du din hunds främsta företrädare och det är därför viktigt att vara påläst och engagerad i all veterinärvård.
Anna Öster, advokat
